Jak postupovat při ztrátě platební karty

To nejdůležitější, co musíte okamžitě po zjištění ztráty nebo platební karty udělat je informovat o této nemilé skutečnosti svou banku. Neodkládejte to, neboť dnes, díky bezkontaktnímu placení, se vás každá minuta navíc může stát několik set korun. Nejrychleji svou kartu zablokuje zavoláním na zákaznickou linku vaší banky. Některé banky pro vás mají zákaznickou linku k dispozici nonstop. Jsou však i takové, které tuto nonstop linku nemají, jako například Equa bank, kde se vám budou věnovat pouze v čase 08:00 - 20:00. V takovém případě se co nejrychleji přihlaste do svého internetového bankovnictví a kartu zablokujte zde. Většina tuzemských bank nabízí dočasné zablokování karty a to pro případ, že si nejste jisti, zda jste svou platební kartu skutečně ztratili. Dočasná blokace většinou trvá 24 hodin. Po uplynutí této lhůty je potřebné buď kartu znovu aktivovat nebo dojde k automatické trvalé blokaci. Dávejte si ovšem na tuto možnost pozor, protože u většiny bank vás dočasná blokace karty nezbavuje odpovědnosti za provedené transakce.

Jakmile bance oznámíte skutečnost, že postrádáte svou platební kartu, budete pravděpodobně potřebovat požádat o novou. To ostatně můžete většinou i při telefonickém hovoru s klientským centrem, případně lze žádost odeslat prostřednictvím internetového bankovnictví a další možností pak je o kartu požádat osobně na pobočce. Počítejte s tím, že minimálně několik dnů budete při standardní lhůtě bez platební karta. Tato lhůta se pohybuje v průměru od 3 do 30 dnů. Každá banka však pro případ nouze nabízí možnost využít expresní zhotovení a vydání nové karty, počítejte však s výrazně vyššími finančními náklady za tuto nadstandardní službu.